به گزارش همشهری آنلاین، هادی زند با اشاره به توسعه بازوی اطلاعرسانی مترو در پیامرسان داخلی «بله» اظهار داشت: در راستای افزایش شفافیت و بهبود کیفیت خدمات به مسافران، امکان اعلام وضعیت پلهبرقیها به این سامانه افزوده شده است. از این پس، شهروندان میتوانند از طریق بازوی اطلاعرسانی مترو، آمار کلی پلهبرقیهای نصبشده و وضعیت روزانه پلهبرقیهای در حال تعمیر یا خارج از سرویس را مشاهده کنند.
وی با بیان اینکه این اقدام در راستای افزایش اعتماد عمومی و ارتقای سطح اطلاعرسانی شفاف صورت گرفته است، افزود: بازوی اطلاعرسانی مترو تهران که با نشانی metro_tehranbot@ در دسترس کاربران قرار دارد، از زمان راهاندازی تاکنون با استقبال گسترده شهروندان مواجه شده و مجموعهای از خدمات متنوع را ارائه میدهد.
زند ادامه داد: مسافران میتوانند از طریق این سامانه، اطلاعاتی نظیر مسیریابی و پیشنهاد بهترین مسیر بین ایستگاه مبدأ و مقصد، نقشه بهروز خطوط مترو، پاسخ به پرسشهای متداول، پشتیبانی و ارتباط مستقیم با کارشناسان، برنامه حرکت قطارها در خطوط هفتگانه، شناسایی ایستگاه نزدیک با استفاده از موقعیت مکانی و همچنین شرکت در مسابقات دورهای را دریافت کنند.
مدیر ارتباطات و امور بینالملل شرکت بهرهبرداری مترو تهران و حومه در پایان با تأکید بر اینکه این شرکت بر آن است تا با تقویت ابزارهای ارتباطی و خدمات آنلاین، همراهی پایدار و اطمینانبخش برای شهروندان در تمامی سفرهای شهری فراهم آورد، خاطرنشان کرد:اطلاعرسانی دقیق و بهموقع به مسافران و پاسخگویی شفاف به پرسشهای آنان از ارکان اصلی سیاستهای ارتباطی این شرکت است. در همین راستا، توسعه بسترهای ارتباطی نوین، بهویژه در فضای دیجیتال، با هدف ارتقای تجربه سفر شهروندان و افزایش رضایتمندی آنان در دستور کار قرار دارد.
نظر شما