این مشکل طی یک ماه گذشته در دستگاه‌هایی که ویندوز عامل آن 7بوده است گزارش شده به این صورت که به یکباره و مدت زمان کوتاهی پس از روشن شدن رایانه ، صفحه کاملا سیاه می‌شد و کاربران نمی‌توانستند هیچ اقدامی انجام دهند.
ابتدا کارشناسان مایکروسافت فکر می‌کردند که به‌روزرسانی‌های امنیتی خود شرکت باعث این مشکل است، اما اینک این فرضیه رد شده است و مایکروسافت می‌گوید یکی از نرم‌افزارهای این شرکت باعث بروز این مشکل است.
مایکروسافت به این خاطر از کاربران خود عذرخواهی کرده است. این مشکل علاوه بر ویندوز 7 در ویندوزهای ویستا و xp هم گزارش شده است.مایکروسافت در یک پست در سایت بخش امنیتی‌اش در این‌باره نوشته است که پس از بررسی‌ها به این نتیجه رسیده که به روز‌رسانی امنیتی ماه نوامبر هیچ ارتباطی با این مشکل ندارد و علت سیاه شدن را باید در جای دیگری سراغ گرفت.
جای دیگر را هم البته خود مایکروسافت پیدا کرده و می‌گوید برنامه‌های مخربی مانند دائونول باعث بروز این مشکل شده‌اند. شرکت نرم‌افزاری Prevx که پیش‌تر اعلام کرده بود احتمالا به‌روزرسانی ماه نوامبر شرکت مایکروسافت عامل بروز این مشکل در سیستم‌های عامل 7 بوده است از موضع خود پا پس کشیده و اعلام کرده که تشخیص علت بروز این مشکل موضوعی چالش‌برانگیز است.
این شرکت در بیانیه‌ای اعلام کرده که با بررسی دقیق‌تر مشکل به این نتیجه رسیده که بسته‌های امنیتی که پیش‌تر گمان می‌رفت باعث بروز مشکل در سیستم‌های عامل مایکروسافت شده است، مقصر نبوده و به همین خاطر از مایکروسافت معذرت‌خواهی کرده است.این شرکت در همین راستا یک روش برای برطرف کردن این مشکل ارائه داده است.
آخرین فرزند مایکروسافت
ویندوز 7 آخرین محصول شرکت مایکروسافت است. این سیستم عامل قرار بود از سال 2000 به بعد و پس از عرضه ویندوز xp به بازار عرضه شود اما مایکروسافت به یکباره تغییر عقیده داد و ویندوز ویستا را به بازار عرضه کرد. ویستا از لحاظ گرافیک با xp تفاوت‌های عمده‌ای داشت اما از چشم‌نوازی تقریبا خوب آن‌که بگذریم با یک ویندوز پر مشکل مواجه می‌شویم.
اما آخرین سیستم عامل شرکت مایکروسافت همانگونه که از آن انتظار می‌رفت بسیار خوب از کار درآمده است. کارشناسان آی‌تی، نظر مثبتی به آن دارند و می‌گویند: کاربران می‌توانند به راحتی با آن ارتباط بر قرار کنند. از برتری‌های این سیستم عامل جدید در مقایسه با سیستم عامل‌های پیشین مایکروسافت مانند xp و ویستا می‌توان به امنیت و سرعت بالاتر آن اشاره کرد.
علاوه بر آن از آنجا که این سیستم عامل جدید کمتر بر سخت‌افزار رایانه‌‌ها اتکا می‌کند، به راحتی و روانی کار می‌کند.بروز مشکل اخیر در آن هم از این‌رو اهمیت زیادی پیدا کرده که بر خلاف ادعاهای مایکروسافت بود که اصرار داشت 7 به راحتی و بسیار روان روی سیستم‌ها کار خواهد کرد.
همزمانی تقریبی بروز این مشکل با عرضه سیستم عامل گوگل هم از نکات جنبی جالبی است که می‌توان به آن اشاره کرد. درحالی‌که گوگل رسما پا به عرصه رقابت با شرکت‌های عرضه‌کننده سیستم‌های عامل گذاشته، صفحه سیاه مرگ مایکروسافت را به چالش کشیده است.
مقایسه دقیق سیستم‌های عامل 7 و کروم چندان مناسب نیست؛ چون کروم سیستم‌عاملی بر پایه اینترنت است و تقریبا ماهیت آن تنها وقتی که به اینترنت متصل باشد قابل تجزیه و تحلیل است.
در حالی که ویندوز 7 همانند دیگر سیستم عامل‌های کلاسیک، حتی وقتی که به اینترنت هم متصل نباشد کارایی‌های فراوانی دارد.با این حال به‌نظر می‌رسد گوگل و مایکروسافت در آینده رقابت سختی در عرصه تولید سیستم عامل‌ها خواهند داشت.
