همشهری- پریسا نوری: در نخستین روزهای حملات هوایی دشمن به پایتخت و تخریب خانههای مسکونی، مدیریت شهری آستین همت بالا زد و مانند جنگ ۱۲روزه چتر حمایتی خود را بر سر شهروندان آسیبدیده گشود؛ از اسکان موقت خانوادههای بیخانمان در هتلهای شهر و نگهداری اموال بازمانده از آوار در انبارها گرفته تا تعویض شیشههای شکسته و ترمیم خانهها. همچنین تسهیلات ویژهای برای نوسازی خانهها و هدیههایی برای خرید کالاها و ارزاق منزل تدارک دید تا دردهای ناشی از جنگ را کاهش دهد. بخشی از این خدمات و تلاشها را مرور میکنیم.
۱۰ اقدام کلیدی شهرداری
شهرداری تهران، مشابه دستورالعمل حمایتی جنگ ۱۲روزه، فرایندهای متعددی را در قالب ۳ محور امدادرسانی، اسکان و بازسازی (از خسارات جزئی تا اساسی و نیازمند نوسازی) در این مدت اجرا کرده است که حضور در محل حادثه، بهکارگیری حداکثری ناوگان و تجهیزات تخصصی برای تسهیل امدادرسانی و ترمیم تخریبها و پاکسازی و بازگشایی معابر آسیبدیده و اسکان اضطراری (اولیه) و تدفین شهدا بخشی از آنهاست. همچنین ارائه خدمات مشاوره، بازسازی منازل شهروندان، ذخیرهسازی و عرضه پایدار و بیوقفه کالا، خدماترسانی رایگان و پایدار حملونقل عمومی و استمرار وظایف ذاتی مدیریت شهری از دیگر محورهای این ۱۰ اقدام کلیدی مدنظر مدیریت شهری است.
برپایی چادرهای حامی
ستاد مدیریت بحران شهرداری تهران برای ایجاد حس همدلی و حمایت در شهروندان از نخستین ساعات پس از حملات، اقدام به برپایی چادرهای سفیدرنگ بزرگی به نام چادر حامی در نقاط آسیبدیده کرد. در این چادرها افرادی که منازل یا خودرویشان آسیب دیده راهنمایی و از سردرگمی اولیه رها میشوند. در ایام جنگ ۵۶چادر حامی در نقاط مختلف شهر برپا شد.
اسکان اضطراری ۱۸۲۹ خانواده در هتل
خانوادههایی که خانههایشان در جنگ اخیر دچار آسیب جدی شده و غیرقابل سکونت بود، به دستور شهردار تهران در هتلها و مراکز اقامتی شهر اسکان داده شدند. درحالحاضر ۱۸۲۹خانواده شامل ۵۸۸۰نفر در هتلها اقامت دارند. در این مراکز اقامتی، علاوه بر صبحانه، ناهار و شام، میانوعدههای صبح و عصر نیز سرو میشود.
شهربازی و سرگرمی برای کودکان
با توجه به اینکه بسیاری از ساکنان این مراکز اقامتی شامل فرزندان خردسال تا نوجوان هستند، مدیریت شهری اقدام به راهاندازی شهربازی و خانههای بازی در این هتلها کرده است. این فضاها بهگونهای طراحی شدهاند که کودکان بتوانند در کنار والدین خود سرگرم شوند و لحظاتی فشارهای روحی ناشی از بحران را فراموش کنند.
نگهداری اموال خانوادگی با دقت
در حین آواربرداری از ساختمانها و منازل آسیبدیده، نیروهای خدماتی شهرداری با دقت و وسواس، اموال باقیمانده از خانهها را با حضور مالکان جمعآوری و در انبارهایی که در مناطق ۲۲گانه آماده شدهاند، به امانت نگهداری میکنند. این اقدام باعث میشود که در نخستین فرصت، اموال به صاحبانشان بازگردانده شود.
خدمات روانشناسی برای آرامش روحی
آسیبهای روانی ناشی از جنگ نیز نباید نادیده گرفته شود. به همین دلیل صدها روانشناس زبده از ادارهکل سلامت شهرداری تهران در این هتلها مستقر شدهاند و خدمات رایگان روانشناسی به آسیبدیدگان ارائه میدهند. این اقدام در راستای حمایت از سلامت روان خانوادهها و کمک به بازگشت به زندگی عادی صورت گرفته است.
مرمت خانههای آسیبدیده
در پی حملات هوایی به تهران ۳۹ هزار و ۵۸۵ واحد مسکونی تخریب و دچار آسیب شد. در این میان بیش از ۳۳ هزار واحد مسکونی دچار خسارت جزئی ازجمله شکستن شیشه و پنجره و... شد که تیمهای خدماتی در مناطق بلافاصله اقدام به مرمت و تعمیر خانهها کردهاند و تاکنون ۴۹ درصد آنها رفع شده است.
پرداخت ودیعه مسکن و اجارهبها
برخی واحدهای مسکونی بهدلیل واردآمدن خسارتهای زیاد، نیاز به مقاومسازی یا نوسازی دارند و این موضوع حداقل چندماه تا چند سال زمان میبرد. ازاینرو در راستای حمایت از ساکنان این خانهها مدل پرداختی جدیدی تصویب شده که براساس آن، ودیعه مسکن ۲میلیارد تومانی و اجارهبهای ماهانه تا سقف ۴۰میلیون تومان برای اسکان موقت به خانوادهها پرداخت میشود.
ارزیابی خسارت وسایل نقلیه
شهرداری برای تسهیل دریافت خسارت خودروهایی که در مجاورت مراکز اصابت دچار آسیب شدهاند هم تمهیداتی دارد. مالکان وسایل نقلیه میتوانند به شهرداریهای نواحی یا چادرهای حامی مناطق مراجعه کنند و با کسب امضای مدیر بحران منطقه یا شهرداری ناحیه و تأیید کلانتری منطقه و عکاسی از خودرو و محل حادثه، وارد روند ارزیابی خسارات توسط شرکت بیمه ایران شوند.
بنکارت رفاه برای خرید لوازم خانگی
بهمنظور جبران سریعتر بخشی از خسارات به وسایل منزل، بنکارت رفاه تا سقف ۴۰۰میلیون تومان برای خرید لوازم خانگی به آسیبدیدگان اهدا میشود. مالکان باید در بانک رفاه حساب باز کنند و ظرف یکماه پس از نخستین تراکنش، از این اعتبار استفاده کنند. بنکارت شهروند تا سقف ۳۰میلیون تومان نیز برای تأمین ارزاق به آسیبدیدگان تعلق میگیرد.
ارائه مشاوره تلفنی رایگان
خدمات مدیریت شهری علاوه بر آسیبدیدگان جنگ، شامل همه شهروندان است، ازاینرو افرادی که در حملات دچار آسیب روانی و روحی شدهاند میتوانند از خدمات مشاوره رایگان شهرداری تهران بهرهمند شوند. نام مشاور، شماره تماس و ساعت پاسخگویی مشاوران در کانالها و سایتهای خبری شهرداریهای مناطق اعلام شد. بنابر آمار تا امروز بیش از ۲ هزار و ۲۰۰ نفر از این خدمات مشاوره رایگان بهرهمند شدهاند.
نظر شما