جزئیات وام ۲۰ میلیون تومانی به بازنشستگان و مستمری بگیران

با سلام بنده بازنشسته تامین اجتماعی هستم و اعتبار ۲۰ میلیونی وایب برایم شارژ شده در متن پیام ارسالی در سایت تامین اجتماعی و بازنشستگان به کرات گفته شده که این اعتیار بدون کارمزد و سود است ولی بنده در دو مورد خرید مشاهده کردم که مبلغ فاکتور خرید با مبلغ مندرج اقساط در سایت وایب متفاوت است و در سایت وایب ۵ درصد از کل فاکتور خرید بیشتر لحاظ شده است بنده به عنوان حسابرس مالی سازمان بازرسی کل کشور از یک شرکت خصوصی بازنشسته شدم و در اینمورد اعتراص دارم در دو مورد تماس تلفنی با پشتیبانی وایب نتیجه ای نگرفتم و کارشناسان اظهار بی اطلاعی نموده و در یک مورد هم اشتباه را به فروشگاه ارجاع کردند که به هیچ عنوان قابل قبول نیست لطفا این مورد را بررسی نموده و پاسخگو باشید. ممنون