به گزارش همشهری آنلاین، رئیس کارگروه گردشگری شورای راهبردی وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی معتقد است که سه مفهوم «مهارت»، «انسان» و «هوش مصنوعی» در نامگذاری این روز در کنار یکدیگر قرار گرفته اند. سیدمحسن حاجی سعید در این رابطه به همشهری می گوید: «آینده گردشگری نه متعلق به هوش مصنوعی به‌تنهایی است و نه می‌توان آن را بدون هوش مصنوعی تصور کرد. تا چند سال قبل، وقتی از فناوری در گردشگری صحبت می‌کردیم، بیشتر منظورمان رزرو اینترنتی، فروش آنلاین، بازاریابی دیجیتال یا نهایتاً مقصد هوشمند بود. امروز اما موضوع بسیار فراتر رفته است. هوش مصنوعی به‌تدریج وارد فرایند تصمیم‌گیری گردشگر شده؛ از اینکه کجا سفر کند و کجا اقامت داشته باشد، تا اینکه چه جاذبه‌ای را ببیند، چه غذایی بخورد و چگونه برنامه سفرش را تنظیم کند.»
او توضیح می دهد: «هوش مصنوعی دیگر فقط یک ابزار جست‌وجو نیست، بلکه یک داربست شناختی محسوب می‌شود که می‌تواند بخشی از فرایند فکر کردن، مقایسه کردن و انتخاب کردن را هم برای گردشگر ساده‌تر کند. به بیان ساده‌تر، بخشی از دشواری تصمیم‌گیری در سفر را از دوش انسان برمی‌دارد. بنابراین مسئله آینده فقط این نیست که فعالان گردشگری بتوانند با چند ابزار هوشمند کار کنند. مسئله اصلی، شکل تازه‌ای از تقسیم کار میان انسان و ماشین است.»
به گفته رئیس کارگروه گردشگری شورای راهبردی وزارت میراث فرهنگی، بخشی از کارهایی که بر جست‌وجوی اطلاعات، ترجمه، مقایسه، پردازش داده، پاسخ‌های تکراری و حتی طراحی اولیه برنامه سفر متکی است، به‌تدریج با سرعت بیشتری به هوش مصنوعی واگذار می‌شود. او ادامه می دهد: «در مقابل، ارزش مهارت‌هایی بیشتر خواهد شد که هنوز عمیقاً انسانی هستند؛ مهارت‌هایی مثل قضاوت، خلاقیت، همدلی، ارتباط انسانی، درک فرهنگ، روایتگری، حل مسئله در موقعیت‌های پیش‌بینی‌نشده و ایجاد اعتماد. برای مثال، در حرفه راهنمایان گردشگری، تصور من این است که راهنمای آینده کسی نیست که تلاش کند اطلاعات بیشتری از هوش مصنوعی در حافظه داشته باشد. چنین رقابتی اساساً بی‌معناست. راهنمای آینده باید بتواند اطلاعات را به معنا، معنا را به روایت و روایت را به تجربه انسانی تبدیل کند.»
حاجی سعید عنوان می کند: «یک گردشگر ممکن است تاریخ یک بنای تاریخی را در چند ثانیه از یک سامانه هوشمند دریافت کند، اما اینکه آن بنا برای مردم آن سرزمین چه معنایی دارد، چه خاطره‌ای را در خود نگه داشته، چگونه باید آن را فهمید و چطور می‌توان میان گردشگر و جامعه میزبان ارتباط انسانی ایجاد کرد، همچنان عرصه‌ای است که نقش انسان در آن تعیین‌کننده خواهد بود. به همین دلیل فکر می‌کنم «سواد هوش مصنوعی» باید به یکی از مهارت‌های پایه نیروی انسانی گردشگری تبدیل شود؛ همان‌طور که زمانی دانستن زبان خارجی یا مهارت کار با ابزارهای دیجیتال به یک ضرورت تبدیل شد.»
او معتقد است که سواد هوش مصنوعی فقط به معنای بلد بودن کار با یک نرم‌افزار نیست و بعد تاکید می کند: «فرد باید بداند چگونه سؤال درست مطرح کند، چگونه پاسخ را ارزیابی کند، اطلاعات درست را از نادرست تشخیص دهد و نسبت به موضوعاتی مانند حریم خصوصی، امنیت اطلاعات و سوگیری در پاسخ‌های سامانه‌های هوشمند هم آگاه باشد.»
او اضافه می کند: «بنابراین مسئله‌ای که امروز باید درباره آن صحبت کنیم "انسان یا هوش مصنوعی" نیست؛ بلکه "انسانی است که می‌داند چگونه از هوش مصنوعی درست استفاده کند". در آینده، بسیاری از مزیت‌های رقابتی نه از حذف نیروی انسانی، بلکه از ترکیب هوشمندانه توانایی انسان و ماشین به وجود خواهد آمد.»
نظر شما