به گزارش همشهری آنلاین، محمود مولایی: هوش مصنوعی بهتدریج در حال تغییر شیوه انتخاب مقصد، معرفی جاذبهها و بازاریابی گردشگری است؛ تغییری که به گفته مدیرکل توسعه گردشگری داخلی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، ایران نیز راهی جز همراه شدن با آن ندارد. مصطفی فاطمی معتقد است برای حضور مؤثر در این فضای جدید، علاوه بر آموزش فعالان گردشگری و استفاده صحیح از ابزارهای هوش مصنوعی، باید ساختار مشخصی برای مدیریت این فناوری در حوزه گردشگری ایجاد شود.
راهی جز همراه شدن نداریم
مدیرکل توسعه گردشگری داخلی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی با بیان اینکه هوش مصنوعی در حال حاضر تأثیر قابلتوجهی بر فعالیتهای گردشگری دارد و بخش عمدهای از فعالیتهای این حوزه بهتدریج در قالب استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در حال شکلگیری است، به همشهری میگوید: «هوش مصنوعی یکی از اتفاقات ضروری در فضای اجتماعی و ارتباطات جهان است و ما راهی جز پیوستن به این جریان نداریم. آمادگی برای ورود به این حوزه شاید هنوز بهصورت کامل و عمومی در کشور ایجاد نشده باشد، اما این آمادگی با سرعت در حال شکلگیری است.»
مصطفی فاطمی که از ابتدا موافق بهرهمندی از هوش مصنوعی در فعالیتهای صنعت گردشگری داخلی بوده است، در پاسخ به این پرسش که «در دنیایی که همه چیز به سمت تکنولوژی و هوش مصنوعی میرود، ایران همچنان برای تبلیغ گردشگری، دفترچه کاغذی ارسال میکند»، میگوید: «شیوههای سنتی همچنان میتوانند در کنار ابزارهای دیجیتال و هوش مصنوعی استفاده شوند. استفاده از ابزارهای دیجیتال و هوش مصنوعی در کنار شیوههای سنتی منافاتی با یکدیگر ندارد؛ مسئله مهم، حرکت به سمت استفاده صحیح از فناوریهای جدید است.»
او با بیان اینکه هوش مصنوعی بر انتخاب مقصد از سوی مسافران و گردشگران تأثیر بسیاری دارد، توضیح میدهد: «هوش مصنوعی بهصورت روزمره در تصمیمگیری مسافران درباره اینکه چه مقصدی را ببینند و با کدام مقاصد آشنا شوند، نقش پیدا میکند. پاسخهایی که امروز هوش مصنوعی به مخاطبان ارائه میدهد، در حال تبدیل شدن به بخشی از فضای تجاری و بازاریابی است و ما راهی جز استفاده از این ابزارها نداریم. البته باید با شیوههای بازاریابی، مدیریت و استفاده صحیح از هوش مصنوعی آشنا شویم تا بتوانیم برای کشور و مقاصد گردشگری ایران، جایگاه مناسبی در این فضای جدید ایجاد کنیم.»
چه باید بکنیم؟
مدیرکل توسعه گردشگری داخلی وزارت میراث فرهنگی، آموزش و ایجاد ارتباط میان فعالان گردشگری و بخش خصوصی را یکی از نیازهای مهم این حوزه عنوان میکند و ادامه میدهد: «تمرکز ما باید بر آموزش و استفاده صحیح از این ابزارها باشد. همچنین نیاز داریم شبکهای میان فعالان این حوزه و بخش خصوصی گردشگری ایجاد، افرادی را که در زمینه هوش مصنوعی فعالیت میکنند شناسایی کنیم و ارتباط میان بخشهای مختلف را شکل دهیم. لازم است در حوزه گردشگری، یک واحد مستقل یا ساختار مشخص برای تمرکز بر موضوع هوش مصنوعی ایجاد شود. امروز در بسیاری از کشورهای جهان، برای مدیریت هوش مصنوعی ساختار و چارچوب مشخصی در نظر گرفته شده و ما نیز باید چنین ساختاری را در وزارتخانه ایجاد کنیم.»
آینده گردشگری با هوش مصنوعی
فاطمی درباره آینده گردشگری در عصر هوش مصنوعی میگوید: «این فناوری میتواند تصمیمگیریهای دقیقتر و هوشمندانهتری را برای دولتها، کسبوکارها و مسافران فراهم کند، مهارتهای جدیدی برای نیروی انسانی شاغل در گردشگری ایجاد کند و روشهای نوینی برای کشف و معرفی مقاصد گردشگری به وجود آورد.»
او ادامه میدهد: «تا سالهای گذشته و حتی تا همین امروز، بسیاری از اطلاعات مربوط به مقاصد گردشگری از طریق اینترنت و فضای مجازی دریافت میشد، اما گامی که هوش مصنوعی در حال برداشتن است، تطبیق این اطلاعات با ویژگیها و علایق مخاطب است. هوش مصنوعی میتواند با استفاده از دادههایی که از یک مخاطب در فضای مجازی وجود دارد، مقاصد جدیدی را متناسب با ویژگیهای او برای سفر معرفی کند.»
مدیرکل توسعه گردشگری داخلی وزارت میراث فرهنگی عنوان میکند: «این موضوع نیازمند آگاهی هم از سوی مخاطبان و هم از سوی فعالان گردشگری است. در این زمینه مفاهیم جدیدی مانند شیوه استفاده از هوش مصنوعی، امنیت سایبری و نحوه فعالیت کسبوکارها در فضای مجازی اهمیت پیدا میکند. باید بدانیم یک کسبوکار چگونه میتواند جایگاه خود را در رتبهبندیهای مبتنی بر هوش مصنوعی ارتقا دهد و زمانی که مخاطب درباره یک مقصد یا خدمات گردشگری از هوش مصنوعی سؤال میکند، چگونه میتوان یک کسبوکار گردشگری را به او معرفی کرد.»
فاطمی همچنین بر ضرورت آگاهی مخاطبان از نحوه استفاده از دادههای شخصی تأکید میکند و میگوید: «مخاطب باید بداند از دادههایی که در فضای مجازی قرار میدهد چه استفادههایی میشود و چگونه ممکن است این دادهها در تصمیمگیریهای بعدی مرتبط با زندگی و سفر او مورد استفاده قرار گیرد.»
مصطفی فاطمی اضافه میکند: «همه این موضوعات نیازمند دانش، آموزش و همافزایی فکری است. بدون شناخت و آموزش نمیتوانیم بهدرستی از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کنیم و حتی ممکن است استفاده نادرست از این فناوری برای کسبوکارها و گردشگران و مسافران خطراتی به همراه داشته باشد.»
نظر شما