همشهری آنلاین - امیررضا جلالی فراهانی با تشریح جزئیات عملکرد این سامانه طی ۵ روز عملیات فشرده (از پنجشنبه ۱۱ تیرماه تا شامگاه دوشنبه ۱۵ تیرماه) اظهار کرد: سامانه ۱۳۷پلاس در این بازه زمانی با افزایش توان ۳۵۰ درصد عملیاتی خود و در ۵ سایت ثبت پیام شامل سایتهای مترو دولتآباد، سایتهای مناطق ۴ و ۵ شهرداری، ستاد مرکزی سامانه ، سایت تخصصی پاسخگویی حملونقل عمومی (مستقر در شرکت واحد اتوبوسرانی) و نواحی ۱۲۴ گانه ، به صورت شبانهروزی در خدمت شهروندان و هم میهنان بود.
وی با بیان اینکه در این عملیات پنجروزه، ۴۴۵ کارشناس ثبت خبر در چهار شیفت کاری بدون وقفه، وظیفه راهنمایی زائران، ثبت و پیگیری درخواستهای مردمی را بر عهده داشتند، بر اهمیت پاسخگویی فوری در این ایام تأکید و خاطرنشان کرد: اولویت اصلی ما در این عملیات، هدایت و راهنمایی دقیق زائران بود.از طرفی در صورت بروز هرگونه مشکل یا نقص در خدماترسانی مراسم، موارد ثبت و شکایت ها فوری به مسئولان مربوطه ارجاع داده می شد و در ادامه عوامل اجرایی بصورت لحظهای شروع به فعالیت می کردند.
رئیس سامانه ۱۳۷پلاس ضمن تشکر صمیمانه از همکاران پر تلاش و مسئولیت پذیر خود تصریح کرد:با تدابیر اتخاذ شده و تلاش شبانهروزی همکاران ما در این مدت، تمامی پیامها و مطالبات مردمی به دقت ثبت و پیگیری شد تا فرآیند خدمترسانی به زائران در مراسم تشییع آقای شهید ایران با بالاترین کیفیت و کمترین چالش ممکن انجام شود.