همشهری: با گذشت حدود یک ماه از جنگ تحمیلی و با وجود حملات ناجوانمردانه و گستردگی آسیبها در نقاط مختلف شهر، تصویری از خانوادههای بیخانمان یا بی سروسامان در پایتخت دیده نمیشود. این موضوع علاوه بر تلاش مدیریت شهری در رسیدگی به آسیب دیدگان، مرهون فعالیت گروههای مردمی و جهادی است که در قالب پویش خادمان شهر داوطلبانه به یاری آسیب دیدگان جنگ شتافتند. عبدالمطهر محمدخانی سخنگوی شهرداری تهران در تلویزیون همشهری درباره شکل گیری این گروهها و جزییات فعالیتشان توضیح میدهد.
مردم می خواستند کمک کنند
تجربه جنگ دوازدهروزه برای ما یک تجربه ارزنده بود برای برنامهریزی درباره موقعیتهای مشابه. در همان روزهای نخست جنگ، دو موضوع برای ما روشن شد؛ یکی اینکه بهرغم اینکه تمام ظرفیتهای شهرداری تهران پای کار آمد، حجم حوادث بهقدری بالا بود که ظرفیت موجود پاسخگوی تمام نیازهای شهروندان نبود. از طرف دیگر، ما با موجی از مطالبهگری و داوطلبی مردم روبهرو شدیم؛ گروههای جهادی، مساجد، هیئتها و حتی خانوادهها پیام میدادند که «ما میخواهیم نقش داشته باشیم، کمک کنیم.» واقعاً مردم یقهمان را میگرفتند و میگفتند «چرا ما نباشیم؟ ما میخواهیم وسط میدان باشیم.»
تشکیل ۲ قرارگاه در شهرداری
برای پاسخ به این عطش مردمی دو قرارگاه اصلی ایجاد کردیم؛ «قرارگاه جهادی خدمات شهری تهران» در معاونت خدمات شهری، که بیشتر تمرکز آن بر بخشهای فنی، امدادی و خدمات شهری است و «قرارگاه جهادی محبانالرضا» در معاونت فرهنگی و اجتماعی که بر فعالیتهای فرهنگی، اجتماعی، مشاورهای و هنری تمرکز دارد. این دو قرارگاه بهصورت همزمان کار میکنند تا هم به خانوادههای آسیبدیده کمک کنند و هم برای کل مردم شهر رویدادهای امیدبخش و فرهنگی برگزار کنند.
خادمان شهر به میدان آمدند
از همان نخستین ساعات اولیه جنگ اخیر، بسیاری از گروههای جهادی بدون هیچ هماهنگی رسمی، در صحنه حاضر شدند و با نیروهای شهرداری ارتباط گرفتند. ارتباط بین مجموعه شهرداری و این گروهها خیلی زود برقرار شد و حالا این همکاری منسجم با گروه های مردمی با عنوان «خادمان شهر» ادامه دارد.
فعالیت ۳۵۰۰ نفر در ۶۱ گروه جهادی
در پویش مردمی «خادمان شهر» اکنون در قالب ۶۱ گروه جهادی، بیش از ۳۵۰۰ نفر از مردم و جوانان عزیزمان فعالاند. این گروهها در سه دسته واکنش سریع امدادی، واکنش سریع خدماتی و خدمات درمانی فعالیت میکنند. این مجموعهها طیف بسیار متنوعی از خدمات را ارائه میدهند. به عنوان مثال، در حوزه مشاورههای روانی و خدمات اجتماعی، گروههای دانشجویی داوطلب در مراکز اسکان اضطراری، به خانوادههایی که دچار مصیبت و سوگ شدهاند، یاری میرسانند تا نحوه مواجهه با این شرایط را بیاموزند. در کنار این خدمات، گروههای جهادی در امداد و نجات اولیه، در کنار نیروهای شهرداری، آتشنشانان و هلال احمر، از همان لحظات اولیه پس از وقوع حادثه، برای نجات افرادی که زیر آوار ماندهاند، فعالیت میکنند. خدمات دیگر شامل نظافت معابر، ساختمانها و فضاهای آسیبدیده است.
راه اندازی کارگاه شیشه بری
یکی دیگر از اقدامات مهم، نصب موقت شیشه برای خانههایی است که در اثر انفجار یا ضربه، شیشههایشان شکسته است. در همین راستا، کارگاههای نصب شیشه و پنجره نیز توسط گروههای جهادی در سه نقطه از شهر راهاندازی شده است که شهرداری صرفاً پشتیبانی لجستیکی این کارگاهها را بر عهده دارد.
حفاظت از وسایل آسیب دیدگان
یک دغدغه جدی دیگر خانوادهها، بیرون آوردن وسایل ضروری و ارزشمندشان از زیر آوار است. گروههای جهادی، حتی تا یک یا دو روز پس از حادثه، با دقت و توجه فراوان، وسایل مردم را جمعآوری کرده و تحت نظارت یکی از اعضای خانواده، به انبارهای امن شهرداری منتقل میکنند. این وسایل سپس به نام صاحبانشان ثبت میشوند تا خیال خانوادهها آسوده باشد.
چگونه خادم شهر شویم
افرادی که تمایل به پیوستن به پویش “خادمان شهر” دارند، میتوانند از طریق شماره ۱۸۱۱ و همچنین سامانه ۱۳۷ برای ارتباط و ثبتنام اقدام کنند. این شمارهها به عنوان پلی برای اتصال مردم با گروههای خدمترسان و دریافت خدمات عمل میکنند. همچنین برای تسهیل عضویت، سایتی طراحی شده که بهزودی رونمایی میشود.
نقش پررنگ خانواده بزرگ شهرداری
ما در تهران حدود ۱۰ میلیون جمعیت داریم و خانواده شهرداری تهران، با ۱۰۰ هزار نفر نیرو، خودش بخش بزرگی از مردم شهر است. از پاکبان و باغبان گرفته تا راننده اتوبوس، اپراتور فوریتهای شهری، کارمندان بهشت زهرا و کارکنان مناطق مختلف در میدان هستند. گاهی پیش آمده که نیروهای شهرداری حتی قبل از نیروهای امدادی یا انتظامی در صحنه حاضر شدهاند. یکی از همکارانم را دیدم که در روز بیستوچهارم جنگ بود و هنوز حتی یکبار به خانهاش نرفته بود. برایش بدیهی بود که باید بماند.
تقدیم ۸ شهید در جنگ رمضان
ما این افتخار را داریم و البته غصه دار هم هستیم که در جنگ رمضان از مجموعه خانواده شهرداری تهران ۸ شهید تقدیم کرده ایم که برای اولین بار نام و پست سازمانی افراد را اعلام می کنیم. شهید عظیم دوستیفر؛ پاکبان منطقه ١١، شهید حسن خیران؛ باغبان منطقه ۶، شهید آرش احمدی؛ کارشناس شهربان و معبربان ۱۵، شهید کامران پسندک؛ باغبان میدان نیلوفر منطقه ۷، نصرالله صاحبی؛ انتظامات مجموعه ورزشی شهید اسکندرلو منطقه ١۵، شهید سیدحمید نقیبی؛ اپراتور فوریتهای خدمات شهری منطقه ۲۲، شهید علی عباسی؛ رییس ستاد راهبری محلات معاونت اجتماعی منطقه ۲۰، شهید مصطفی رحیمی؛ مدیر روابط عمومی، شرکت گنجینه آتیه شهر پویا از شهدای شهرداری هستند که خاکسارانه به این بزرگواران ادای احترام می کنیم.