با اولین شب‌های سرد، صفحه‌ی خیلی از پکیج‌ها یک کد خطا نشان می‌دهد. بوتان، ایساتیس و فرولی از پرتعدادترین پکیج‌های آپارتمان‌های تهران و کرج‌اند و هر کدام کدهای خودش را دارد. E7 در ایساتیس با E07 در بوتان یک معنی ندارد. این راهنما کدهای پرتکرار هر سه برند را کنار هم گذاشته و گفته کدام را خودتان می‌توانید برطرف کنید و کدام را نباید دست بزنید.
پیش از هر کاری
کد را یادداشت کنید و بعد سراغ ریست بروید. بیشتر ارورهای زمستان به فشار آب مربوط‌اند. وقتی پکیج سرد است، فشار حدود ۱ تا ۱٫۵ بار معمول است. اگر پایین‌تر بود، با شیر پرکن زیر پکیج آرام آب اضافه کنید و چشمتان به عقربه باشد. اگر فشار بعد از چند روز دوباره افت کرد، مدار جایی نشتی دارد و شارژ آب فقط مشکل را عقب می‌اندازد.
پکیج بوتان (پرلا، پرلا پرو، ورونا)
E04 یعنی فشار آب کم است و با شارژ آب درست می‌شود. E09 یعنی آب در مدار نمی‌چرخد. اول رادیاتورها را هواگیری کنید و ببینید شیرهایشان باز باشد. اگر کد ماند، پمپ باید بررسی شود. E01 یعنی شعله تشکیل نشده. اگر گاز خانه وصل است و اجاق کار می‌کند، جرقه‌زن، الکترود یا شیر گاز پکیج را تکنسین باید ببیند. E06 و E07 به سنسورهای دمای آب گرم و شوفاژ مربوط‌اند و با ریست درست نمی‌شوند.
E02 (داغ شدن بیش از حد)، E03 (اشکال در خروج دود) و E11 (شعله‌ی غیرعادی) کدهای ایمنی‌اند. یک بار ریست اشکالی ندارد، ولی اگر برگشت، پکیج را خاموش بگذارید. خرابی‌های رایج و روال تعمیر پکیج بوتان در صفحه‌ی خودش جدا توضیح داده شده است.
پکیج ایساتیس (نیواستار، مهر، کاریز، سوپرلوکس)
E1 در ایساتیس یعنی کمبود آب و افت فشار مدار گرمایش. مثل بوتان، اول فشار را به حد درست برسانید. E3 اشکال سنسور دمای گرمایش است و E60 و E61 به پمپ مربوط‌اند. هر سه کار تکنسین است. E12 برعکس E1 است: فشار مدار بیش از حد بالا رفته. اگر تازه آب اضافه نکرده‌اید، شیر پرکن یا منبع انبساط را باید بررسی کرد.
E7 رایج‌ترین ارور ایساتیس در جست‌وجوهاست و یعنی کلید حرارتی به خاطر دمای بیش از حد عمل کرده. معمولاً پشتش گردش ضعیف آب یا پمپ است. E6 یعنی پرشر سوئیچ خروج دود را تأیید نمی‌کند. این دو را پشت سر هم ریست نکنید. خیلی‌ها برای این خرابی‌ها دنبال نمایندگی پکیج ایساتیس می‌گردند. در این صفحه روال تعمیر این مدل‌ها در محل توضیح داده شده است.
پکیج فرولی (Domiproject، Divatop Micro، Bluehelix)
در فرولی کدهایی که با F شروع می‌شوند بعد از رفع علت خودبه‌خود پاک می‌شوند، ولی کدهای A ریست دستی لازم دارند. F37 یعنی فشار آب کم است و رایج‌ترین ارور فرولی است. طبق دفترچه، فشار در حالت سرد باید حدود ۱ بار باشد. F43 یعنی حفاظت مبدل عمل کرده، چون آب کافی در مدار نمی‌چرخد. هواگیری رادیاتورها اولین قدم است و اگر نشد، پمپ باید بررسی شود.
F34 و F35 به ولتاژ کم یا فرکانس نامناسب برق مربوط‌اند. در ساختمان‌هایی که برق نوسان دارد، استابلایزر مناسب پکیج کمک می‌کند. F10 و F11 خطای سنسورهای دمای آب‌اند. A06 یعنی شعله بعد از روشن شدن تشکیل نشده و F04 در مدل‌های دودکشی یعنی ترموستات دود عمل کرده. F04 را جدی بگیرید. معنی همه‌ی کدهای فرولی با علت‌ها در سایت کارا با استاد آمده است.
کدهایی که نباید پشت سر هم ریست شوند
در هر سه برند، کدهای مربوط به داغ شدن بیش از حد و خروج دود ایمنی‌اند. ریست پیاپی ممکن است پکیج را با همان مشکل دوباره راه بیندازد. دودکشی که درست کار نکند، می‌تواند گاز مونوکسید کربن را به خانه برگرداند. اگر بوی گاز حس کردید، شیر گاز را ببندید، پنجره‌ها را باز کنید، کلید برق را نزنید و با اورژانس گاز به شماره‌ی ۱۹۴ تماس بگیرید.
قبل از تماس با تعمیرکار این‌ها را آماده کنید
- برند و مدل پکیج. معمولاً روی برچسب کنار یا زیر بدنه نوشته شده.
- کدی که روی صفحه آمده و اینکه از کی شروع شده.
- کارهایی که تا حالا کرده‌اید، مثل شارژ آب، هواگیری یا ریست.
- اینکه ارور موقع آب گرم می‌آید، موقع شوفاژ یا هر دو.
با این اطلاعات، تکنسین معمولاً قطعه‌ی احتمالی را همراه می‌آورد و کار در یک مراجعه تمام می‌شود. اگر پکیج هنوز گارانتی دارد، اول با گارانتی شرکت تماس بگیرید. بعد از گارانتی، هر تعمیرکار پکیجی که انتخاب می‌کنید، مطمئن شوید قطعه‌ی اصلی می‌آورد و پیش از تعویض، خرابی را آزمایش می‌کند.
درباره‌ی کارا با استاد
کارا با استاد یک مرکز تخصصی مستقل است که در تهران و کرج پکیج بوتان، ایساتیس، فرولی و برندهای دیگر را در محل تعمیر می‌کند. خیلی‌ها برای خرابی پکیج دنبال نمایندگی تعمیر پکیج یا خدمات پکیج همان برند می‌گردند. معنی کدهای خطا، روال تعمیر و سرویس سالانه‌ی هر برند در سایت جدا نوشته شده و از ۷ صبح تا ۱ بامداد با شماره‌ی ۰۲۱-۴۹۹۸۵ می‌شود وقت گرفت.