به گزارش همشهری آنلاین، مجید باقری، معاون برنامهریزی، توسعه سرمایه انسانی و امور شورای شهردار تهران، در همایش «خانواده و تهران در جنگ» با تأکید بر اهمیت حکمرانی مردمی در مدیریت بحران گفت: «در شرایط جنگ و بحران، هر طرفی که تابآوری بیشتری داشته باشد، در نهایت موفق خواهد بود.»
او با اشاره به ضرورت بازتعریف مفهوم حکمرانی شهری اظهار داشت: «حکمرانی مردمی نیازمند همافزایی میان ظرفیتهای مختلف جامعه است. یکی از مهمترین مؤلفههای این حکمرانی، سرمایه اجتماعی است؛ بهرهگیری از سازمانهای داوطلبانه، سازمانهای مردمنهاد و شبکههای اجتماعی محلی نقش تعیینکنندهای در این مسیر دارد.»
باقری همچنین مشارکت نخبگان را از دیگر ارکان مهم حکمرانی دانست و گفت: «ارتقای سطح خردمندی و عقلانیت در تصمیمگیری با مشارکت نخبگان و گروههای مرجع بسیار مهم است. در چنین الگویی، مردم صرفاً دریافتکننده خدمات نیستند، بلکه شریک مدیریت شهر محسوب میشوند.»
معاون شهردار تهران با اشاره به ویژگیهای جنگهای نوین خاطرنشان کرد: «در جنگهای امروز، جمعیت شهرها هدف قرار میگیرد، جنگ روانی و رسانهای به سرعت آغاز میشود و حتی ممکن است خدمات عمومی دچار اختلال شود. در چنین شرایطی، یکی از مهمترین اهداف دشمن از بین بردن اعتماد عمومی است؛ بنابراین نخستین میدان مقاومت، شهر است.»
او «تابآوری» را کلیدواژه اصلی در مواجهه با بحرانها دانست و افزود: «تهران در این تجربه نشان داد که یک شهر میتواند تابآور باشد. به نظر من دو عامل مهم در این مسئله نقش داشت؛ نخست چابکی نهادی در تصمیمگیری و دوم وجود نیروی انسانی باانگیزه که مأموریتها را با جدیت دنبال میکرد.»
باقری با اشاره به عملکرد مدیریت شهری در این دوره گفت: «به اذعان بسیاری از ناظران، تصمیمهای سریع و دقیق و تفویض اختیار مناسب در مدیریت شهری باعث شد تهران با چابکی اداره شود.»
او در ادامه به تجربه همدلی میان شهروندان و مدیریت شهری اشاره کرد و گفت: «یکی از جلوههای مهم این روزها، تبلور مفهوم خانواده بزرگ شهر تهران بود. شهروندان وقتی میدیدند نیروهای شهرداری، آتشنشانی و گروههای جهادی بلافاصله در محل حاضر میشوند، احساس میکردند تنها نیستند.»
باقری در همین زمینه خاطرهای از حضور در یکی از مناطق آسیبدیده شهر نقل کرد و گفت: «در ساعات اولیه حادثه در یکی از مناطق تهران حضور داشتیم. یکی از شهروندان به من گفت تنها حرفی که دارم این است که وقتی دیدم پرسنل شهرداری، آتشنشانی و گروههای جهادی آمدهاند، فهمیدم که ما وامانده و تنها نیستیم و کسی هست که به فکر ما باشد.»
معاون شهردار تهران همچنین به تلاش مدیریت شهری برای حفظ حیات عادی شهر اشاره کرد و گفت: «حتی در روزهای جنگ نیز تلاش شد چهره شهر حفظ شود. نظافت شهر ادامه داشت، گلکاری انجام میشد و آسفالت معابر نیز متوقف نشد. این اقدامات شاید در ظاهر ساده به نظر برسد، اما پیام مهمی داشت و آن اینکه زندگی در شهر جریان دارد.»
او در بخش دیگری از سخنان خود به نقش خانوادههای کارکنان شهرداری در استمرار خدمات شهری اشاره کرد و افزود: «نقش حمایت ایثارگرانه خانوادههای همکاران شهرداری در این ایام بسیار برجسته بود.»
باقری در این باره گفت: «در یکی از مناطق تهران با همکاری مواجه شدیم که خانهاش آسیب دیده بود و خانوادهاش به شهر دیگری رفته بودند، اما او هر روز از اراک به تهران میآمد تا مأموریت خود را انجام دهد. حتی همسرش نیز همراه او میآمد تا در مسیر بازگشت مراقب باشد که در اثر خستگی حادثهای رخ ندهد.»
او تأکید کرد: «این نمونهها نشان میدهد که خانوادههای کارکنان شهرداری چگونه با ایثار و همراهی خود زمینه ارائه خدمات به شهروندان را فراهم کردند.»
معاون برنامهریزی، توسعه سرمایه انسانی و امور شورای شهردار تهران در پایان سخنان خود بر ضرورت ایجاد زیرساختهای پایدار برای حکمرانی مردمی تأکید کرد و گفت: «اگر میخواهیم حکمرانی مردمی در شهر تهران تثبیت شود، باید زیرساختهای آن را بهصورت پایدار طراحی کنیم.»
او افزود: «یکی از مهمترین اقدامات در این مسیر، ایجاد بانک اطلاعاتی داوطلبان شهری است. تجربه نشان داده شهروندان آمادگی بالایی برای مشارکت دارند. بهعنوان نمونه، در فراخوان اخیر برای مشارکت داوطلبانه شهروندان، تنها در دو روز حدود ۲۰ هزار نفر اعلام آمادگی کردند.»
باقری در پایان خاطرنشان کرد: «اگر بتوانیم این ظرفیت مردمی را ساماندهی و تقویت کنیم، خانواده به عنوان واحد پایه جامعه میتواند به مهمترین رکن تابآوری شهری در آینده تبدیل شود.»